Tekninen tuki

Ohessa on kuvattu teknisen tuen periaate ja toteutus.

Maritime MaaS -rajapinnalla ei ole kaudella 2022 teknistä tukea, vaan rajapinnan työstö ja vikatilanteiden purku tapahtuu rajapinnan kehityshankkeen puitteissa.

Tekninen tuki tapahtuu pääsääntöisesti  tässä wikissä toisaalla kuvatun Käyttöönoton tuen kautta. Vikatilanteiden monitorointi kuuluu kokonaisuuteen, ja liikennöintikaudella huhtikuusta lokakuun loppuun rajapinnalla on 24/7-virhetilannepäivystys.

Vikakorjauksia tehdään pääsääntöisesti arkipäivinä ajalla 9-17. Havaitut virhetilanteet pyritään ratkaisemaan mahdollisimman pian. Rajapinnan ylläpitäjä ei kuitenkaan sitoudu virhetilanteiden korjaamiseen tietyssä aikaikkunassa, ei edes tapauksissa, joissa tästä johtuen rajapintaan aiheutuu ennakoimaton käyttökatko. Tiedossa olevista muutostöistä pyritään informoimaan kaikkia rajapinnan hyödyntäjiä hyvissä ajoin ennalta.